要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气 消除误会 求得谅解 变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要

职业资格 目的,怨气,误会 已帮助 人

要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气,消除误会,求得谅解,变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要的问题是()。

A.勇于承认自己的过失

B.用口头语言表达歉意

C.主动用行动消除误会

D.要真诚及时

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

热搜:医患沟通对语言要素的要求是