赫斯克特(JamesL.Heskett)等3人创立了服务利润链理论。在创立之前 他们针对服务业的特点并经

大学 赫斯,利润,服务业 已帮助 人

赫斯克特(JamesL.Heskett)等3人创立了服务利润链理论。在创立之前,他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现,与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是()。

A、员工忠诚度

B、顾客忠诚度

C、市场份额

D、产品质量

热搜:乌拉圭回合谈判的重要成果之一是创立了