顾客在去一家服务企业之前 对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响?()A 服务企业的

大学 企业,顾客,哪些因素 已帮助 人

顾客在去一家服务企业之前,对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响?()

A、服务企业的口碑

B、顾客的个人需要

C、顾客过去的消费经验

D、服务企业的宣传

E、可能发生的意外事故

热搜:企业服务的特定消费群体被称为