在销售科 审核员问销售科长如何评价顾客满意 销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有
科长,销售科,评价
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在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”
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参考答案:1.在销售科,审核时发现销售科没有规定评价顾客满意的方法.
2.不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中8.2.1条款,“作为对质量管理体系业绩的一种测量,组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法。”
3.不符合性质,属一般不符合。
