组织冲突可以分哪几种类型 它们的特点是什么？如何解决这些冲突？

正确答案：(1)组织冲突的类型及其特点①组织中个人冲突。分为个人角色冲突和个人之间的冲突。当组织中个人扮演的角色不能符合他人预期的要求或社会的行为标准时就会产生角色偏差心理学者称之为角色冲突。组织中个人之间的冲突形成原因错综复杂大致有以下六个方面a．由于个人价值观的不同造成的冲突；b．由于组织中个人之间信息沟通不畅形成的冲突；c．由于个人认识上的偏差形成的冲突；d．由于个人本位主义思想形成的冲突；e．由于个人的心理行为习惯的差异造成的冲突；f．由于工作竞争引起的冲突。②组织中个人与团体之间的冲突。组织中个人与团体的冲突主要表现为个人目标与组织目标之间的冲突。③组织中团体之间的冲突。现代组织理论学者卢桑斯认为组织中团体之间的冲突一般有四种情况即a．组织不同层级间的冲突；b．不同职能间的冲突；c．指挥系统与参谋系统间的冲突；d．正式组织与非正式组织间的冲突。(2)解决冲突的办法①关于冲突解决的方法学者劳伦斯的观点颇具代表性具有很高的价值。他认为解决组织冲突有三种方式第一是面对问题或解决问题；第二是润滑双方分歧；第三是强迫执行。三种方式中以第一种方式效果最佳这种方法通过双方共同协商开诚布公摆出各自观点阐明各自意见把冲突因素明朗化共同寻找解决途径使冲突双方可以化干戈为玉帛消除纷争。第二种方式只能减少双方的摩擦就如润滑油可以减少机器间的摩擦一样但实际上是暂时隐藏了冲突仍有再爆发冲突的可能。第三种方式虽可取得一时成效但终非久远之计运用这种方式只能改变双方表面行为无法影响其内在态度的改变。②在解决组织冲突的过程中尤其要注意区分破坏性冲突和建设性冲突两类不同性质的冲突。a．对于破坏性冲突一方面要加强团体之间的相互联系与沟通强调组织的整体目标消除成员的心理隔阂；另一方面要适当发挥组织权威的作用把问题解决在萌芽状态。b．对于建设性冲突要充分利用将其控制在适当水平因为在组织中建设性冲突有利于组织的健康发展。冲突过多时要设法减少；冲突过少时要设法增加。一个组织要不断修改那些窒息组织空气压制民主束缚成员创造性的规章制度不断制造出建设性冲突减少破坏性冲突从而保持组织生气勃勃的活力。
组织冲突的类型及其特点①组织中个人冲突。分为个人角色冲突和个人之间的冲突。当组织中个人扮演的角色,不能符合他人预期的要求或社会的行为标准时,就会产生角色偏差,心理学者称之为角色冲突。组织中个人之间的冲突形成原因错综复杂,大致有以下六个方面a．由于个人价值观的不同造成的冲突；b．由于组织中个人之间信息沟通不畅形成的冲突；c．由于个人认识上的偏差形成的冲突；d．由于个人本位主义思想形成的冲突；e．由于个人的心理行为习惯的差异造成的冲突；f．由于工作竞争引起的冲突。②组织中个人与团体之间的冲突。组织中个人与团体的冲突主要表现为个人目标与组织目标之间的冲突。③组织中团体之间的冲突。现代组织理论学者卢桑斯认为,组织中团体之间的冲突一般有四种情况,即a．组织不同层级间的冲突；b．不同职能间的冲突；c．指挥系统与参谋系统间的冲突；d．正式组织与非正式组织间的冲突。(2)解决冲突的办法①关于冲突解决的方法,学者劳伦斯的观点颇具代表性,具有很高的价值。他认为,解决组织冲突有三种方式第一是面对问题或解决问题；第二是润滑双方分歧；第三是强迫执行。三种方式中以第一种方式效果最佳,这种方法通过双方共同协商,开诚布公,摆出各自观点,阐明各自意见,把冲突因素明朗化,共同寻找解决途径,使冲突双方可以化干戈为玉帛,消除纷争。第二种方式只能减少双方的摩擦,就如润滑油可以减少机器间的摩擦一样,但实际上是暂时隐藏了冲突,仍有再爆发冲突的可能。第三种方式虽可取得一时成效,但终非久远之计,运用这种方式只能改变双方表面行为,无法影响其内在态度的改变。②在解决组织冲突的过程中,尤其要注意区分破坏性冲突和建设性冲突两类不同性质的冲突。a．对于破坏性冲突,一方面要加强团体之间的相互联系与沟通,强调组织的整体目标,消除成员的心理隔阂；另一方面要适当发挥组织权威的作用,把问题解决在萌芽状态。b．对于建设性冲突,要充分利用,将其控制在适当水平,因为在组织中建设性冲突有利于组织的健康发展。冲突过多时,要设法减少；冲突过少时,要设法增加。一个组织要不断修改那些窒息组织空气,压制民主,束缚成员创造性的规章制度,不断制造出建设性冲突,减少破坏性冲突,从而保持组织生气勃勃的活力。