某大型超市在星期二至星期六这5个晚上延长营业时间后不久 顾客对超市服务不规范提出不少意见 值班经理迅速
某大型超市在星期二至星期六这5个晚上延长营业时间后不久,顾客对超市服务不规范提出不少意见,值班经理迅速采取补救措施。下表给出了补救措施执行前三周及执行后三周中顾客的意见数:
周数 | 星期 | 意见数 | 周数 | 星期 | 意见数 |
第 1 周 | 二 三 四 五 六 | 22 30 57 51 24 | 第 4 周 | 二 三 四 五 六 | 19 30 45 35 17 |
第 2 周 | 二 三 四 五 六 | 24 41 63 52 25 | 第 5 周 | 二 三 四 五 六 | 15 23 30 23 10 |
第 3 周 | 二 三 四 五 六 | 24 41 56 44 21 | 第 6 周 | 二 三 四 五 六 | 13 20 27 22 16 |
要求:试计算5天移动平均值。
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5天移动平均意见数计算表如下:
周数 序号 星期 意见数 5天移动意见总数 5天移动平均意见数 第1周 1 二 22 — — 2 三 30 — — 3 四 57 184 36.8 4 五 51 186 37.2 5 六 24 180 36.0 第2周 6 二 24 164 32.8 7 三 41 204 40.8 8 四 63 205 41.0 9 五 52 205 41.0 10 六 25 205 41.0 第3周 11 二 24 198 39.6 12 三 41 190 38.0 13 四 56 186 37.5 14 五 44 181 36.2 15 六 21 170 34 第4周 16 二 19 159 31.8 17 三 30 150 30 18 四 45 146 29.2 19 五 35 137 27.4 20 六 17 135 27.0 第5周 21 二 15 120 24.0 22 三 23 108 21.6 23 四 30 101 20.2 24 五 23 99 19.8 25 六 10 96 19.2 第6周 26 二 13 93 18.6 27 三 20 92 18.4 28 四 27 98 19.6 29 五 22 — — 30 六 16 — —
