客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式 关于这一概念的说法不正确的是()。(A)客户关系管

继续教育 客户,需求,说法 已帮助 人

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求

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