（2020年)迅驰电梯公司是世界上最大的电梯 自动扶梯和自动走道的制造 安装和服务公司。2003年公司
迅驰,公司,基准
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(2020年)迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了－个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——－不仅仅是电梯公司－－公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.－般基准
D.顾客基准
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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正确答案：B
过程或活动基准．即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。