行政沟通中的非正式沟通是指通过正式规章制度和正式组织程序以外的多种渠道进行的沟通。试述非正
多种,渠道
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正确答案：正确非正式沟通指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。员工之间私下交换意见、背后议论别人、小道消息等，均属于非正式沟通。非正式沟通方式的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。因此，管理者要善于利用它。非正式沟通的缺点是比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听，管理者应予重视，注意防止和克服其消极方面的影响。管理者在力求使正式沟通渠道通畅的同时，还应该重视并利用好非正式沟通的渠道，使非正式沟通渠道成为更好地掌握各种信息的一种补充形式。