简述口头沟通和书面沟通各自的特点。

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简述口头沟通和书面沟通各自的特点。

热搜:下行沟通利于保证信息的传递和完整性

答案解析

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  • ①口头沟通,其优点是简便易行,灵活迅速,尤其可伴有手势、体态和表情,增强传递信息的效果;缺点是信息保留的时间较短,使用也受条件的局限。
       ②书面沟通,其优点是信息可以长期保存,对一时辨别不清的信息可以反复研究;缺点是信息对语言文字的依赖性强,沟通效果受文化修养的影响很大,对情况变化的适应性较差。