非正式沟通有何特点？管理者如何对待组织中的非正式沟通？
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正确答案：企业除了需要正式沟通外也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息体现的是职工的个人兴趣和利益与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下几个特点。 (1)非正式沟通信息交流速度较快。 (2)非正式沟通的信息比较准确。 (3)非正式沟通效率较高。 (4)非正式沟通可以满足职工的需要。 (5)非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解因而需要慎重对待。 非正式沟通在企业中是客观存在的并且扮演着重要的角色。 (1)管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。 (2)管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息“知道”谁在传播这些信息谁最喜欢这些信息管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息利用非正式沟通进行传递。 (3)对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道还治其人之身”通过非正式渠道进行更正。
企业除了需要正式沟通外,也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息,体现的是职工的个人兴趣和利益,与企业正式的要求无关。与正式沟通相比,非正式沟通有以下几个特点。(1)非正式沟通信息交流速度较快。(2)非正式沟通的信息比较准确。(3)非正式沟通效率较高。(4)非正式沟通可以满足职工的需要。(5)非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解,因而需要慎重对待。非正式沟通在企业中是客观存在的,并且扮演着重要的角色。(1)管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式,否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。(2)管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务,管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息,“知道”谁在传播这些信息,谁最喜欢这些信息,管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息,利用非正式沟通进行传递。(3)对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。