有一个病人 挂了号来看病 医生看了一下检查结果 说了第一句话：“你的病啊 来晚了。”病人一听就急了
病人,医生
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有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病啊，没治了。”病人又求他，这时大夫来了第三句话：“你早干嘛去了？”病人听完这三句话，好像一盆凉水兜头浇下，心想完了!他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用以下哪项沟通技能？
A.建立伙伴关系
B.预先准备
C.表达同理心
D.鼓励和肯定
E.非语言性沟通
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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正确答案：正确D
俗语说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。病人来时，心情多半有些沮丧，我们千万不能再批评他：你怎么来得这么晚?你怎么不注意自己的身体?这样往往会使病人看不到希望，产生消极心态，而消极心态不利于疾病的治疗。我们应该雪中送炭，不管在任何情况下，我们医生都要给病人一个希望，所以选择D。