按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》 期货公司在客户纠纷处理
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按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。[2012年5月真题]
A.告知客户投诉的途径、方法和程序
B.为客户提供合理的投诉渠道
C.暂停为投资客户提供服务
D.告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
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答案：AB
《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行)》第八条第一款规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。