某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有人入住。在评估项目时 居民们反映托老所
托儿所,日间,节前
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某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是（）。[2012年真题]
A.开办时间不合理 B.服务内容不明确
C.服务地方不舒适 D.服务与需求不匹配
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答案：D
服务（活动）策划过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来界定社区需求。题中，项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。