社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动 发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时
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社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。[2010年真题]
A.委婉劝她退出小组 B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨 D.和其他组员讨论她的行为
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答案：B
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范。用来界定组员之间的互动准则。②角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。③文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。