—次小组活动中 组员小张突然质疑组员小刘 认为他在小组中过于表现自己 让其他组员没有表达机会 小
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—次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己， 让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时,社 会工作者首先应当做的是（ ）。
A.处理抗拒行为 B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论 D.请小刘回应小张的质疑
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答案：D
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组 冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的 价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。