区领导深入社区调查研究 一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建 设 但由于不善言辞 无法清晰地
社区,调查研究,言辞
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区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建 设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此,社会工作者计划为社区居民骨 干提供培训,下列培训内容中，较适宜的是（）。
A.会议主持技巧 B.演讲技巧
C.信息收集能力 D.沟通与游说技巧
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答案：D
要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能 力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲 身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演 讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居 民骨干不善言辞,无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通、游说技巧。