社区工作者接触居民 在维持对话过程中 多种技巧可以被运用 其中积极主 动地发问 理解和测试 社区工
社区,居民,工作者
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社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主 动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差 异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（ ）技巧。
A.聆听 B.同理
C.分享感受 D.体谅
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答案：B
维持对话是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对 方的疑虑和双方放松之后,便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程 中，多种技巧可以被运用,如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆 听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测 试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况’为居民着想，例如，在居民吃饭时间，不勉强入户访问；尽量在先前预定的时间内完 成谈话;感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。