某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组 进行了一段时期后 组员出现了
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某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组 进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面， 小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者 的主要任务有（）。
A.制定小组规范 B.建立小组契约
C.积极处理矛盾 D.重新建构小组
E.控制小组进程
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答案：CDE
社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体就 是：（1)处理抗拒行为。（2)协调和处理冲突。（3)保持组员对整体目标的意识。（4)协助 组员重新建构小组。（5)适当控制小组的进程。