家庭有爱小组在讨论家庭中一方是否应该上网和异性聊天的问题 组员们对于这个问题讨论得十分热烈 从家庭
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家庭有爱小组在讨论家庭中一方是否应该上网和异性聊天的问题，组员们对于这个问题讨论得十分热烈，从家庭对方限制上网聊天到对方管束太多再到对方是否处于更年期的问题，此时社会工作者冯娟暗示讨论的方向，提示成员讨论的重点，在引导提示时，冯娟应注意（ ）。
A.进行适当概述 B.妥善处理讨论中发生的冲突
C.把握小组讨论的程序 D.随时保持中立的立场
E.调节小组讨论的氛围
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答案：BC
小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常、有序进行。在这里，社会工作者需要注意两点：一是注意把握小组讨论的程序，二是妥善处理讨论中发生的冲突。