社区的冯奶奶向社会工作者反映 她的儿子小柯已经很久没来看望她了 平时给他打电话也拒接 还总是说自己
社会工作者,奶奶,儿子
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社区的冯奶奶向社会工作者反映，她的儿子小柯已经很久没来看望她了，平时给他打电话也拒接，还总是说自己很忙，让她不要打电话，冯奶奶非常伤心，希望社会工作者能够找到她的儿子，并使他改变对自己的态度。在与冯奶奶的儿子小柯的交谈中，小柯认为自己给了母亲安逸的生活，所以，自己没有必要整天陪在她的身边。对于小柯的看法，社会工作者适宜的做法是（）。
A.不同意但表示理解小柯的说法 B.说服小柯接受主流价值观
C.批评小柯的看法 D.接受小柯的看法
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答案：A
对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是，要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。在本案中，社会工作者即使不同意小柯的看法，也不能对其指责和批判，可以表示理解。