小宋是一名参加工作不久的社会工作者 在一次接待一名60多岁 听力有问题的 老人时 由于事先没有了解
人时,听力,社会工作者
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小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的 老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此，在与老人的沟通中轻柔细语地说话， 老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋说话声音太小。此时根据社会工作专业的（）原则， 小宋不仅要道歉，而且还要向老人提供服务。【2010年真题】
A.同情 B.保密
C.接纳 D.尊重
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答案：D
对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里， 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化俗的礼仪和称谓，更重要的是要认识服 务对象自身的生命价值和其他基本权利，允分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的 权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是 一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值 观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自 己的负面情绪。