服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一 其实我不是这样 没人明白我的苦衷。”小刘说
苦衷,言行,社会工作者
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服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（）技巧。【2012年真题】
A.对焦 B.对质
C.建议 D.鼓励
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答案：B
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”本题中，小刘运用了对质的技巧。