甲巷社区居住了许多老人 社区社会工作者为此招募了 5名居民担任志愿者 开展 结对服务。为了更好地开
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甲巷社区居住了许多老人，社区社会工作者为此招募了 5名居民担任志愿者，开展 结对服务。为了更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解老人们的一些特征，如行动 不便、身体虚弱等。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务理念和价值 B.服务实务技巧
C.服务态度转变 D.服务信心提升
热搜：社区社会组织的代表群体是
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答案：B
志愿者训练包括知识、技巧和态度三个方面的灌输和交流，其主要内 容包括：（1)让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个 人目标和机构目标达成一致；（2)根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关 知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；（3)通过训练提升志愿者的服务信 心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。本案例属于社会工作者对志愿者服务实务技 巧的培训。