赵娜 女 16岁 某学校高一学生 其父母已离异多年且都另外建立家庭。赵娜随父 亲同住 但她对生母有

1学校社会工作者在个案工作中应遵循的原则主要包括以下几个方面：

(1)接纳尊重、唤醒自尊

学校社会工作者要用全面的、发展的眼光看待学生；与学生接触时，态度要平和，关 心他们的身心状况；对学生充满信任和期望，走进并理解他们的生活。

(2)真诚信任，良性互动

学校社会工作者面对学生时要保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信 任对方，开启学生的心灵，帮助学生找回真实的自我。

(3)维护自决，灌注希望

学校社会工作中，社会工作者一定要强调学生具有自我选择、自我决定的权利，指导 学生决定自己的未来和走向，同时对学生满怀信心，灌注希望。

2.根据案例中提供的信息，对服务对象赵娜进行的分析诊断如下：

(1)青春期的反抗心理

16岁的赵娜正处于青春叛逆期，对父亲的话不以为然，也不容许老师纠正她的行为。

(2)自尊心过强，非常爱面子

当老师纠正赵娜上课的不当行为时，她极易受伤，会当面顶撞老师。

(3)重感情、讲“江湖义气”，易冲动

赵娜为了维护“哥们的尊严”会因一句话而殴打老师。

(4)父母离异带来了一定的负面影响

父亲阻止赵娜与疼爱她的母亲见面，导致她的性格发展不健全。

(5)同伴的负面影响

赵娜结交的一批校内外“铁哥们”容易使其行为发生偏差。

3.针对赵娜的情况，学校社会工作者可采取的干预策略如下：

(1)与有关老师联系

了解事实真相，改变赵娜的老师对待赵娜的态度，请其父亲尊重赵娜对母亲的情感需 求，并请老师以劝导代替批评，对赵娜予以教育指导，在肯定赵娜好的方面的同时，帮助 其改正错误行为。.

(2)与家长联系

与赵娜的父母进行沟通，通过电话或家访了解赵娜的家庭情况，并请家长与学校配合， 多关心赵娜。

(3)实施个别辅导

①接纳赵娜的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励， 促使赵娜反省自己过去的错误；

②利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助赵娜认识到自己的发展任务和需求 并制定相应规划，敦促她按计划作出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯；

③教授赵娜控制情绪的方法，减少其冲动行为；

④通过认知辅导使赵娜正确看待她和“哥们”之间的义气，形成健康的交友观；

⑤利用赵娜的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心, 从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。

(4)运用团体辅导

开展相关的团队小组活动，在小组活动和小组互动中增强赵娜的归属感。