龚女士 42岁 武汉人。龚女士说最近她的家中出了一些问题 上初二的儿子邵剑锋 现在变得很奇怪。儿子
龚女士，42岁，武汉人。龚女士说最近她的家中出了一些问题，上初二的儿子邵剑锋 现在变得很奇怪。儿子放学回家后就躲进自己的房间，不知道在里面干什么，也不和母亲 交谈，吃饭时都很少说话，这让龚女士很不理解。有一次，她悄悄进儿子的房间察看情况， 儿子竟大发脾气，说以后未经允许不准随便进入他的房间，他应该有自己的独立空间。龚 女士十分烦恼，不知道为什么自己的儿子要这样对她。而龚女士的丈夫工作很忙，很晚才 回家，也没时间和儿子交谈。此外，龚女士还觉得他们夫妻之间的感情也出现了问题，丈 夫对她冷冰冰的。这让她感到特别孤独，只好向社会工作者求助。
【问题】
1.上述案例中，龚女士面临的问题主要有哪些？
2.针对龚女士的情况，社会工作者应从哪些方面设计服务计划的总目标和具体目标？
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1.上述案例中，龚女士面临的问题主要表现为以下几个方面：
(1)和儿子的沟通问题
龚女士的儿子邵剑锋不愿与母亲多交流，喜欢自己有独立的空间，而母亲还没有意识 到青春期孩子的变化，父亲又忙于工作，无暇与其进行沟通。
(2)和丈夫之间的沟通问题
由于丈夫忙于工作忽略了龚女士，再加上儿子不愿与龚女士沟通，致使龚女士非常孤 独和烦恼。
(3)龚女士自身的情绪问题
龚女士对于家庭中出现的问题不知该如何是好，没有可以交流的对象，感觉很孤独， 感到很无助。
2.针对龚女士的情况，社会工作者设计的服务计划的总目标和具体目标分别为：
(1)服务计划的总目标增进家庭成员间的有效沟通，形成良好的家庭氛围。
(2)服务计划的具体目标
①龚女士全家每天安排至少半小时的交流时间，向家人表达关切；
②龚女士的儿子及父母一起，每周学习一次与家人进行有效沟通的技巧和方法；
③龚女士夫妇每周接受一次家庭治疗师的婚姻辅导，改善婚姻关系；
④龚女士和社会工作者每两周进行一次面谈，进行情绪方面的辅导；
⑤教授龚女士青春期孩子的生理、心理变化知识，使她对儿子的改变有正确认识，并 能更好地教育孩子成长；
⑥帮助龚女士重构社交圈子，结交好友或者是具有同样问题的朋友，相互沟通交流， 在遇到困难的时候，能够在情感上相互支持和帮助。