某社区爆发急性传染病 确诊4例 社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居 民暂时到其他地方躲避
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某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居 民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去,仍住在社区内。
【问题】
假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓 解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。
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(1)问题的陈述与分析
上述案例中，.该社区爆发急性传染病，不能到别处躲避疾病的居民会面临以下几个方 面的困境：
①自我情绪低落；
②周边负面情绪的影响；
③对疾病的恐慌。
(2)方案设计
为了帮助居民缓解恐慌情绪，医务社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
稳定社区居民的情绪，帮助他们恢复正常的生活。
②方案实施策略
a.在医生的指导下，协助隔离疑似病例，做好相关的消毒工作；
b.联系当地疾病预防与控制中心的医学专家到社区讲解该急性传染病的相关知识，使 社区居民做好防范措施，稳定社区居民的情绪，恢复正常的工作和生活；
c.请政府工作人员出面挨家挨户做思想工作，对情绪特别不稳定的家庭或个人提供针 对性的个案服务；
d.调查居民的实际情况，通过社区和政府相关部门解决他们当前的实际困难。
③方案执行
主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。
④方案评估
通过社区居民对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估。