陈建 男 23岁 未婚 四川人 高中毕业后到海南打工。几个月前发生重大车祸 虽然保住了生命 但却

(1)问题的陈述与分析

按照社会工作通用过程模式，首先进行接案和预估两项工作程序。

①接案是社会工作者与潜在的服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务 对象并接受服务的过程。它的目标是要通过与服务对象的接触，在社会工作者和服务对象 之间建立起一个彼此信任的、良好的专业关系。

本案例中，陈建是主动寻求帮助的，是自愿性服务对象，寻求改变的意愿和动力较强。 社会工作者经过与陈建的面谈后，与其建立了初步的专业关系，对其所处的环境和面临的 问题有了比较清晰的分析和判断。

②预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使 其具有意义的专业实践活动。在预估环节，社会工作者通过收集资料等与案主陈建建立专 业关系，更加准确地判断出其所面临的问题。这主要包括：

a.存在心理压力、康复训练和回归社会的多种困难；

b.有就业要求，需要提供就业技能培训；

c.需要与当地政府有关部门联系，协商对案主回归社会进行安置。

③案主陈建在遭遇不幸之后，并不是自暴自弃，而是主动寻求帮助，其强烈的改变动 机也是社会工作者在介入时可发挥的案主优势。社会工作者要充分相信陈建是有解决问题 潜能的，可以通过充分发挥陈建本身的能动性进行治疗。这些都为制定具体的服务计划打 下了基础。

⑵方案设计

根据上述分析，社会工作者设计出的服务方案如下：

①方案目标

鼓励陈建以积极的态度进行社会康复和职业康复训练，学习和掌握回归家庭、重新参 与社会的技能，努力实现自己的生活目标。

②方案实施策略

a.心理辅导

通过与陈建的交流沟通，积极倾听他的真实感受，缓解他的心理压力和焦虑状态，为 其提供心理支持。

b.身体康复指导

首先，与职业指导师、主管医护人员和康复医生组成治疗小组，制定陈建的康复方案， 提供有针对性的服务，有步骤地实施；

其次，在康复医生的专业指导下，帮助陈建改善身体机能和日常生活自理能力，调整 身心机能，为开展职业康复做好准备。

c.职业康复指导

按照职业康复的服务内容和工作程序，对陈建提供职业能力评估和咨询，帮助他了解 自己的一般能力、特殊能力、职业兴趣等，作为选择职业的依据。并在此评估基础之上, 对陈建提供职业技能培训，掌握再就业的技能。t

d.增进社会支持

根据陈建职业康复的情况，联系职业康复专业人员与陈建及其家属面谈，了解陈建对 职业康复的想法和要求，并联系当地政府部门和陈建及其家属共同协商有关安置事宜，帮 助陈建重新回归社会。

③方案执行

主要包括整合社区资源、提供服务、雎督执行进度等。

④方案评估

主要包括陈建康复的情况、对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。