小明 17岁 某职校学生。不久前与母亲外出时 不幸遭遇车祸 导致双腿截肢。截 肢后的小明变得沉默寡
小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车祸，导致双腿截肢。截 肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意 接受小明返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小明伤残状况的特殊安排迟迟没有落实， 因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的任何要求都尽量满足，希望能够 “赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自已是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹 气，愁眉苦脸。小明感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后，社会工作者决 定介入。[2011年真题] 【问题】
1.本案例中的小明有哪些服务需求？
2.依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应开展哪些工作？
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1.对本案例中的小明的服务需求分析如下： .
(1)由于截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，而由于上学难，给小明和家 人又带来了心理障碍，对此，小明需要社会工作者对其进行心理辅导和利用相关部门和政 策对其进行康复治疗，让他重拾对生活的信心和勇气。
(2)小明直接接受特殊教育的需要。其原先所在学校由于缺乏相关经验，对小明的特殊 安排迟迟没有落实，使小明接受教育的需求无法实现，令他感到前途渺茫，这需要社会工 作者的协助。
(3)小明的遭遇让家人承受了很大的痛苦，家人的情绪和态度可能会对小明残疾后的生 活态度造成影响。因此社会工作人员还需要对小明家人进行心理辅导。
2.社会工作者应该与学校、家庭、.社会人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介人 工作过程：
(1)接受教育以及文化生活的照顾。社会工作者应该联合学校或特殊工作者进行针对小 明的文化科学知识及劳动、职业技能的训练，开展个案工作，对小明进行心理辅导，开展 咨询服务或各种专门的辅导。
(2)家庭问题。对于小明的父母，社会工作者要使他们正确认识和对待已经残疾的小 明，改变小明母亲有负罪感、过分自责，以至于对小明过分溺爱、关照等不正常的情况， 改变小明父亲认为自己“倒霉”的看法，使他们树立起对小明康复和发展的信心，从而对小 明产生一种正影响。
(3)改善小明所处的社会环境。社会工作者在帮助小明和家属的同时，还要促使社会组 织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识技能不断提高
(4)康复和医疗救助。社区工作者应该充分的利用对残疾人的医疗救助政策，帮助小明克服现实困难。使其接受各种医疗救助服务，不放弃康复的希望和治疗。