老张现年45岁 是刑满释放人员。从监狱释放出来后一直没找到工作 别人都不愿意 接近他 家人也不肯原
老张现年45岁，是刑满释放人员。从监狱释放出来后一直没找到工作，别人都不愿意 接近他，家人也不肯原谅他，对他不管不问。无助的老张靠为别人送水维持生计。后因竞 争激烈，送水站不得不关门停业了，老张也随即失业。希望渺茫的老张只好求助于居委会， 居委会工作人员将其转介给街道司法社会工作者。
【问题】
1.上述案例中可以看出老张遇到的问题有哪些？
2.如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。
-
1.老张遇到的问题包括：
(1)缺乏社会适应能力；
(2)遭遇社会歧视、家庭拒绝，同伴疏远；
(3)就业困难，缺乏经济来源。
由此可见，老张现在最迫切的问题是需要固定的经济收人维持生活，取得家人谅解， 并被社会接受和认可。
2.为老张拟定的服务方案如下：
(1)接案阶段。社会工作者与老张初次见面，主要目标是建立良好的专业关系，收集老 张的相关资料。社会工作者应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非 评判等原则，与老张建立起彼此信任的专业关系。
(2)预估阶段。进一步全面搜集更为详细的资料，与老张一起确定问题与需要，关注老 张的优势与长处。老张的问题主要在于失业和得不到家人、社会谅解两方面。
(3)计划阶段。社会工作者协助老张设定服务的目标和计划。总目标是协助老张独立寻 找一份工作，发展与家人的良好关系。为了达到这个目标，社会工作者首先应帮助老张舒 缓情绪，建立起寻找工作的信心，之后再与老张协商找寻工作的具体方案，并在最大程度 上尊重老张的决定。同时需要与老张的家人做好沟通，请他们多关心老张，为老张提供情 感支持。
(4)实施阶段。通过对上次计划方式实施情况的分析，总结上次计划方案中不合理的地 方，寻求问题根源所在，与老张共同寻求方法以提髙方案的可行性，根据之前所得的结论 调整原计划方案。
(5)评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。还需要 提前告知老张个案辅导即将结束，请他做好准备。
(6)结案阶段。社会工作者与老张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果，并给 予老张肯定和鼓励。
(7)跟进服务。个案结束之后，对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。