小慧在某机构工作了一年 主要负责个案工作 在一次督导面谈中 她表示近期工作并不顺利 遇上了蛮不讲理
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小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。[2010年真题]
A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.监督性督导
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答案：C
社会工作督导具有三大功能：①行政的功能；②教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；③支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。A项，行政性督导对应行政功能，主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持；B项，社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能；C项，支持性督导是指社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。本案例中，督导者老张的做法平衡和安抚社会工作者小慧的工作情绪，缓解其压力，属于支持性督导。