督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时 出现不易解决或不能解决的问题时 就会出
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督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有（）。
A.了解员工的个别差异
B.帮助员工解决遇到的问题
C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
D.协助员工制订职业生涯发展计划
E.提供员工参与决策的机会
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答案：AB
一般而言，社会工作督导的类型分为四种：（1）师徒式督导；（2）训练式督导；（3）管理式督导；（4）咨询式督导。其中，师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。咨询式督导从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。