社会工作者小赵组织的成长小组中的组员已相当熟悉 组织讨论活动时都能积极发表自己的意见 会议氛围非常
组员,组织,社会工作者
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社会工作者小赵组织的成长小组中的组员已相当熟悉，组织讨论活动时都能积极发表自己的意见，会议氛围非常激烈，互不相让，有时还会出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的言行。社会工作者小赵细心听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小赵运用的小组技巧不包括（）。
A.表达鼓励支持 B.积极给予回应
C.促进互动交流 D.角色扮演技巧
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答案：D
一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小赵不时点头表现对组员的鼓励与支持，故AB项正确。此外，小赵指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故C项正确。