居民孙某在商场购得“多功能食品加工机” 1台 回家试用后发现 该产品只有一种功能 遂到商场退货。商

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居民孙某在商场购得“多功能食品加工机” 1台,回家试用后发现,该产品只有一种功能,遂到商场退货。商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?( )

A.应当要求销售者给予退换

B.只能向生产者要求退换

C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换

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答案解析

难度★★☆ 搜索
  • 答案:A

    【考点】销售者的产品质量义务

    【解析】《产品貭量法》第40条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不 符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向 销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者) 的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第1款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。本题中该加工机为该条规定的情形(一),故A是正确答案,B不正确。第43条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产 损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿, 也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”因此题中产品质量问题并未造成他人人身财产损害,所以消费者不可以选择向销售者或生产者要求退换并赔偿,C错误。 而法律并未规定消费者当场检验商品的义务,所以D项错误。