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对于顾客的询问员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”

职业资格 2020-04-28 04:31:11 用语,顾客,员工已帮助人

对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。

A.“不知道” B.“这事不归我管”

C.“我帮你打听一下” D.“问别人去吧”

热搜：临时用电设施应安装符合规范要求的

答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：C
【解析】员工在使用拒绝语时，应该先肯定，后否定，客气委婉，不简单拒绝。ABC三项均显得生硬而且推卸责任。