个案管理的特点有（）。 A.服务对象遇到多重问题 B.服务对象参与 C.“全貌
对象,全貌,个案
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答案：ACD
解析：本题考査的是个案管理的特点，主要包括：①服务对象遇到多重问题。服务对象所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员介入方可解决，同时在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难。②“全貌”工作方法。为服务对象寻找服务网络并对网络进行协调，使其彼此配合。③双重功能。一是通过协调实现服务的合理配置，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务；二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相 关的服务。所以本题选ACD。