作为银行的营销人员 需具备的基本能力要求包括( )。 A.坚韧性 B.自信心C.观察分析能力 D.
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答案:ABCDE
答案为ABCDE。营销人员的基本要求一般包括:①品质特征一般包括诚信、 自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;②销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能 力、沟通能力等;③专业知识,即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律 知识等。
