在个人教育贷款操作风险的防控措施中 规范操作流程 提高操作能力的内容包括（ ）A.规范业务操作B.
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在个人教育贷款操作风险的防控措施中，规范操作流程，提高操作能力的内容包括（ ）
A.规范业务操作
B.规范并加强对抵押物的管理
C.掌握个人教育贷款业务的规章制度
D.完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定
E.把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点
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答案：ABCDE
个人教育贷款操作风险的防 控措施包括以下几方面：（1)完善银行、高校及政 府在贷款管理方面的职责界定；（2)规范操作流 程，提高操作能力；掌握个人教育贷款业务的规章 制度；规范业务操作；熟悉关于操作风险的管理政 策；把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风 险点；对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽 职尽责，提高自我保护能力；（3)规范并加强对抵 押物的管理。