下列关于网上银行特征的说法中 错误的是 （ ） A.微笑服务 态度热情 B.严密的安全系统C.设立
网上银行,说法,特征
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答案：A
网上银行的特征包括：（1)电子虚拟 服务方式；（2)模糊的业务时空界限；（3)设立成本 低，降低了银行成本；（4)业务实时处理，服务效率 高；（5)运行环境开放；（6)严密的安全系统，保证 交易安全。网上银行所有业务数据的输入、输出 和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面” 的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服 务”的特征。