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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时可以在反馈时限内及时告知客户相关情况提前告知下

职业资格 2020-04-28 04:36:09 反馈,银行业,意见已帮助人

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，提前告知下一个反馈时限。 ()

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答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：对
答案为A。这是处理“客户投诉”时应当遵循的原则之一。