某商业银行在系统升级过程中 由于技术故障导致业务中断两小时 给客户和银行造 成经济损失 这类事故属
商业银行,故障,事故
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某商业银行在系统升级过程中，由于技术故障导致业务中断两小时，给客户和银行造 成经济损失，这类事故属于（ ）范畴。
A.信用风险 B.声誉风险
C.市场风险 D.操作风险
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答案：D
。操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统 以及外部事件所造成损失的风险。商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和 外部事件四大类别分类。其中，系统缺陷引发的操作风险是指由于信息科技部门或服务供应 商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，导致商业银行不能正常提供全部/部分服务 或业务中断而造成的损失。本题中的情形正是系统缺陷引发的操作风险。