如果商业银行提供的产品和服务存在缺陷引发公众抗议 则首先造成的是（ ）损失。A.市场风险 B.操作
商业银行,风险,抗议
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答案：D
。声誉风险是指由于意外事件、商业银行的政策调整、市场表现或日常经营活动产生的负面结果，可能对商业银行的无形资产造成损失的风险。商业银行通常将声誉风险看作是对其经济价值最大的威胁。题干所述情况会使公众对银行丧失信心， 首先造成的是声誉风险。