刘某于2011年12月在本市一火锅城与妻子 九岁女儿一起进餐时 燃气灶突然爆炸 将 刘某妻子 九岁
妻子,燃气灶,女儿
已帮助 人
刘某于2011年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时，燃气灶突然爆炸，将 刘某妻子、九岁女儿烧成三度重伤，导致终身残疾，同时将邻桌的李某烧伤。事后，刘某找火 锅城索赔，火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致，应找商家和厂家赔偿。但刘某到电子商场多 次交涉，电子商场百般推脱，说商场只负责销售，产品质量问题应找厂家。刘某找市厨房设备 厂交涉，厨房设备厂认为是顾客使用不当所致。在火锅城、商家和厂家均不愿赔偿的情况下，刘某向当地法院起诉。
对本案中的损害赔偿纠纷，除了可以诉诸法院外，还可采取的解决方式有（ ）。 A.与火锅城、商家和厂家协商和解 B.请求消协调解 C.向有关行政部门申诉 D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
-
答案：ABCD
因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事 人不愿通过协商调解解决或者协商调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲 裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的可以向有关行政部门申诉或者直接向人民法院起诉。故选ABCD。