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导游员 讲解员有哪些礼仪要求？

行业问题 讲解员,礼仪 已帮助 人

导游员、讲解员有哪些礼仪要求？

热搜：导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状

答案解析

难度★★☆ 搜索

  • 参考答案：仪容仪表良好，讲解准确顺畅，服务主动热情。讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。不介绍游客参加不健康的娱乐活动。旅行中，不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。