开展药学服务工作的关键是A.信息沟通能力B.药历的书写C.具备药学及中药学基本知识D.具备药事管理
药学,中药学,基本知识
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答案：A
本题考查从事药学服务应该具备的 素质的掌握。药学服务是髙度专业化的服务过 程，要求药师具有较强的综合能力。其中，佶 息沟通能力是药师开展药学服务工作的关键; 药历的制定、完善贯穿在药学服务的全过程; 而投诉应对能力是开展药学服务的?高能力要 求。建议考生全面了解从事药学服务应具备的 素质。