从事药学服务应具备的沟通技巧A.提高药物治疗的安全有效经济和适宜性改善和提高人类生活质量B.

医卫类 2020-04-28 06:27:24 药学,人类,经济已帮助人

从事药学服务应具备的沟通技巧

A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量

B.用适当的方式和语言

C.用药后发生严重不良反应

D.注意非语言的运用

E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要

难度★★☆ 搜索

答案：D
本组题考查药学服务的基本要求。?其中药学服务中投诉的类型：①服务态度和质量。②药品数量。@药品质量。①返药。⑤用药后发生严重不良反应。⑥价格异议。药学服务中患者投诉的处理：①选择合适的地点。②选择合适的人员。③接待时的举止行为要点。④用适当的方式和语言。⑤证椐原则。从事药学服务应其备的沟通技巧：①认真聆听。②注意语言的表达。③注意非语言的运用。④注意掌握时间。⑤关注特殊人群。药学服务的目标是提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。故本组题答案应选D。

从事药学服务应具备的沟通技巧A.提高药物治疗的安全 有效 经济和适宜性 改善和提高人类生活质量B.