可采用换位思考的方式 通过适当的语言 使 患者站在对方立场上 理解 体谅服务工作是 处理患者投诉的

医卫类 患者,场上,语言 已帮助 人

可采用换位思考的方式,通过适当的语言,使 患者站在对方立场上,理解、体谅服务工作是 处理患者投诉的( )

A.证据原则

B.适当的方式和语言

C.接待时的举止行为要点

D.选择合适的人员

E.选择合适的地点

热搜:cgi程序的参数传递可采用几种方式