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沟通时多使用服务用语 通俗易懂的语言 短句子和开放式提问方式A.认真聆听 B.关注特殊人群C.注

医卫类 语言,开放式,用语 已帮助 人

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、 短句子和开放式提问方式

A.认真聆听 B.关注特殊人群

C.注意掌握时间 D.注意语言的表达 E.注意非语言的运用

热搜：公务人员使用书面用语的首要要求是

答案解析

难度★★☆ 搜索

  • 答案：D

    沟通的技巧包括认真聆听（A)、注意语言的表达（D)、注意非语言的运用 (K)、注意掌握时间（C)、关注特殊人群（B) 五个方面。沟通要注意掌握时间，时间不宜过 长，提供信息不宜过多（C);注意语言的表达 即多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和 开放式提问方式（D)。备选答案C、D正确； A、Bn E无对应题干。A是以行为表达对服务 对象的尊重、关注和重视。B是关注婴幼儿、老 年人、少数民族、国外来宾等人群。E是沟通时 运用微笑、点头、目光接触、手势、体位等非语 言行为。