能够为企业的经营 决策提供可靠的量化的依据 同时具备客户建模 客户沟通 个性化等六大支柱性功能的C
客户,建模,性功能
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能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM
C.协同型CRM D.反应型CRM
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答案：B
分析型CRM系统主要是分析运营型CRM中获得的各种数据，进而为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。并具备客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、优化、接触管理六大功能。