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塑造良好企业形象属于平衡计分卡的（）。 A.财务角度 B.顾客

财经类 2020-04-29 22:43:36 角度,企业形象,顾客已帮助人

塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的（）。

A.财务角度 B.顾客角度

C.内部流程角度 D.创新与学习角度

热搜：平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革,具有

答案解析

难度★★☆ 搜索

答案：B
卡普兰和诺顿定义了几个与客户维度相关的驱动指标，包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。